תנאי השירות

תקנון שירות

האתר 'פייברפילס' הינו חנות מקוונת (להלן גם: "האתר", "החנות") למכירת בדים ומוצרי טקסטיל. הוראות תקנון זה יחולו על כל משתמש ורוכש (להלן גם: "הקונה") באתר.

קניה ותשלומים

להלן רשימת התשלומים ללא ריבית
רכישה בתשלומים תתאפשר באמצעות כרטיס אשראי לפי הסכומים הבאים:

• בקנייה מעל 0 ש״ח - תשלום 1

• בקנייה מעל 400 ש״ח - 2 תשלומים

• בקנייה מעל 800 ש״ח - 3 תשלומים

מחירים:
המחירים בחנות כוללים מע"מ.
מחירי הבדים מתייחסים ל-0.25 מטר רץ.
רוחב הבד משתנה מפריט לפריט ויוצג בתיאור הפריט.

קניה:
מינימום קניה בחנות הוא 0.5 מטר (רץ), אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או הקטגורי.

תשלום:

האתר פייברפילס מאפשר לשלם במספר דרכים לבחירת הקונה:

• תשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת הסליקה PAYME העומדת בתקן PCI DSS.

• תשלום באמצעות אפליקצית Bit.

אבטחת מידע ופרטיות:

האתר פייברפילס מאובטח בטכנולוגית SSL לרכישה בטוחה.

פייברפילס מתחייבים לא לעשות כל שימוש בפרטי הקונה למעט שימוש רלוונטי לרכישה. בתשלום באמצעות כרטיס אשראי, פרטי הכרטיס אינם נשמרים על אתר פייברפילס, בבסיס הנתונים או על שרתי האתר.

אספקה ומשלוחים

• סוגי אספקה:

  1. איסוף עצמי מהמחסן בנס הרים בתיאום מראש בלבד.

  2. משלוח עם שליח עד בית הלקוח (להלן: "משלוח עד הבית").

• זמני אספקת המוצר: ההזמנה תשלח באמצעות שליח עד הבית בין 3-5 ימי עסקים.
  יציאת המוצר למשלוח וחישוב זמן האספקה יחלו מרגע התשלום בפועל.
  הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 13:00 תחשב כהזמנה שהתקבלה למחרת היום.
  ימי שישי, שבת וחג לא יחשבו כימי עסקים.
  במידה ויחל עיכוב בזמני האספקה, ניצור קשר עם הלקוח ונאפשר לו לבחור אם לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.

• מחירי המשלוח: משלוח עד הבית - 36 ש"ח.

• חריגי משלוח: במידה ותחול הגבלת משלוח על חבילה עקב אורך או משקל החבילה לפי תנאי חברת המשלוחים, יתכן וההזמנה תפוצל למס' חבילות באישור הלקוח, ובכל מקרה יחול על הלקוח רק עלות של משלוח אחד בלבד.

   

  אישור השארת חבילה מחוץ לדלת

  במקרה שבו הלקוח מאשר השארת החבילה מחוץ לדלת, הלקוח לוקח אחריות מלאה על החבילה מרגע השארתה. החברה לא תישא באחריות לאובדן או גניבה של החבילה לאחר שהושארה מחוץ לדלת, והלקוח מוותר על כל טענה או תביעה בנושא זה. לאחר אישור השארה מחוץ לדלת, אי אפשר להבטיח השארה בארון חשמל או מיקום אחר, ויש לקחת בחשבון שהחבילה תהיה מונחת על מפתן הדלת. אנו ממליצים ללקוחות לוודא כי המקום שבו תושאר החבילה הוא בטוח ומוגן ככל האפשר.

   

   

ביטולים והחזרות

• מוצר פגום או שונה מההזמנה (להלן: מוצר פגום): במקרה של ביטול עסקה בעקבות קבלת מוצר פגום, לא יחולו דמי ביטול ומשלוח והמוצר יוחזר על חשבון פייברפילס. על הקונה לדווח על מוצר פגום תוך 3 ימים מעת קבלת המוצר.
  במידה והקונה לא ידווח על מוצר פגום תוך 3 ימים, המוצר יחשב כמוצר שנפגם.

אחריות המוצר:

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הכתבות או המוצרים באתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר הוא על המשתמש בלבד.

גיל רכישה:

הרכישה באתר מותרת מעל גיל 18 בלבד.

יצירת קשר:

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מההזמנה שלכם! אם קיבלתם פריט שגוי או שיש טעות בהזמנתכם, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת: maya@fiberfeels.co ונשמח לעזור לכם.
חברתנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אולם הבדים נגזרים במיוחד עבורכם, בהתאם למידה שנקבתם בעת ביצוע ההזמנה ולכן אינם ניתנים להחזרה.
אנחנו עושים כל שביכולתנו על מנת שצבעי המוצרים בצילום ישקפו במדויק את צבע המוצר. כל פריט מצולם באיכות גבוהה עם דיוק מירבי בגוון הבד, עם זאת יכולים להיות הבדלים קלים, בגלל שקיימת שונות בצבעים בין מסכים שונים.
אם אתם רוצים להיות בטוחים בצבע הזמינו דוגמאות כאן.
הוראות הטיפול שלנו מגיעות ישירות מיצרני הבדים. יש לטפל במוצר לפי ההוראות שבתווית ובאתר.
לא נוכל לקבל החזרים על בדים שכובסו בצורה שגויה ונפגמו כתוצאה מכך.
אם יש לכם שאלות, תוכלו לשלוח לנו דוא"ל לכתובת maya@fiberfeels.co ונשמח לעזור לכם.